Politique de remboursement
MY DISCOUNT SOLAR
Version en vigueur au 13 mai 2026
PRÉAMBULE
La présente Politique de Retours, Échanges et Remboursements (ci-après la « Politique de Retour ») complète les Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») de la société Eurion Energy, SAS au capital de 50 000 euros, immatriculée au RCS de Meaux sous le numéro 977 859 255, dont le siège social est situé 23 avenue Christian Doppler, LOT P2/2, 77700 Bailly-Romainvilliers, exploitant la marque commerciale « My Discount Solar » (ci-après le « Vendeur »).
Elle fait partie intégrante des CGV et doit être lue conjointement avec celles-ci. En cas de contradiction entre les CGV et la présente Politique de Retour, les dispositions des CGV prévalent, sauf disposition impérative contraire.
Cette Politique de Retour a pour objet d'informer le Client des modalités pratiques applicables à tout retour de Produit, qu'il s'agisse :
- D'un retour au titre du droit légal de rétractation (Client Consommateur uniquement) ;
- D'un retour pour Produit endommagé lors du transport ;
- D'un retour pour Produit non conforme ou défectueux, au titre des garanties légales ou de la garantie commerciale du fabricant ;
- D'un retour commercial à titre exceptionnel (geste commercial accordé par le Vendeur).
⚠ IMPORTANT — La présente Politique de Retour ne peut, en aucun cas, restreindre ou écarter les droits dont bénéficient le Client Consommateur et le Client Non-professionnel au titre des dispositions impératives du Code de la consommation (notamment droit de rétractation, garantie légale de conformité, garantie légale des vices cachés).
ARTICLE 1 — TABLEAU DE SYNTHÈSE DES CAS DE RETOUR
| Motif de retour | Bénéficiaire | Délai pour agir | Frais de retour | Remboursemen t |
| Rétractation | Consommateur uniquement |
14 jours après réception |
À la charge du Client |
Intégral (hors frais de livraison) |
| Produit endommagé au transport |
Tout Client | Réserves immédiates + 3 jours ouvrables |
Pris en charge par le Vendeur |
Intégral ou remplacement |
| Produit non conforme ou défectueux |
Consommateur / Nonprofessionnel : 2 ans Professionnel : 8 jours |
Selon garantie légale ou commerciale |
Pris en charge par le Vendeur |
Réparation, remplacement ou remboursemen t |
| Erreur de commande / |
Tout Client (sous condition) |
Sous 30 jours, sur accord du Vendeur |
À la charge du Vendeur |
remplacement ou avoir |
| changement d'avis (hors rétractation) |
Avoir ou remboursement minoré (-20%) |
ARTICLE 2 — DROIT DE RÉTRACTATION (CLIENT CONSOMMATEUR)
2.1 Principe et délai
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client Consommateur dispose d'un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception du Produit (ou de la réception du dernier Produit pour les commandes multiples, ou du dernier lot pour une livraison fractionnée) pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
2.2 Exclusions du droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les Commandes suivantes :
- Produits confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés (notamment kits photovoltaïques sur mesure, configurations spécifiques, structures de fixation découpées sur mesure, câblages préassemblés à la demande) ;
- Produits descellés par le Client après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé ;
- Produits mélangés de manière indissociable avec d'autres articles après livraison ;
- Prestations pour lesquelles le Client a expressément demandé une exécution immédiate et a renoncé à son droit de rétractation.
⚠ IMPORTANT — Le droit de rétractation ne bénéficie PAS aux Clients Professionnels. Toute Commande passée dans le cadre d'une activité professionnelle (numéro SIRET communiqué, facturation HT, livraison en local professionnel) est définitive et ne peut faire l'objet d'une rétractation au sens du Code de la consommation.
2.3 Comment exercer son droit de rétractation
Le Client doit notifier au Vendeur sa décision de rétractation par une déclaration dénuée d'ambiguïté, avant l'expiration du délai de 14 jours, par l'un des moyens suivants :
- Par courrier électronique à : service@mydiscount-solar.com (mode recommandé) ;
- Par courrier postal à : Eurion Energy / My Discount Solar — Service Rétractation, 23 avenue Christian Doppler, LOT P2/2, 77700 Bailly-Romainvilliers ;
- En utilisant le formulaire-type de rétractation joint en annexe des CGV et téléchargeable sur le Site.
La notification doit comporter au minimum : le numéro de Commande, le nom et l'adresse du Client, la liste des Produits faisant l'objet de la rétractation, ainsi que la date de réception des Produits.
2.4 Délai et conditions de retour des Produits
Après notification de sa rétractation, le Client doit retourner les Produits dans un délai maximum de quatorze (14) jours calendaires à compter de la notification.
Les Produits doivent être retournés :
- Dans leur emballage d'origine, complet et en parfait état (carton, calage, protections, films plastiques) ;
- Avec l'ensemble des accessoires, notices, câbles, certificats, étiquettes et documents fournis ;
- Non installés, non utilisés, non descellés, non détériorés ;
- Accompagnés d'une copie de la facture ou du bon de livraison ;
- Accompagnés du numéro de retour (RMA) communiqué par le Vendeur après notification de la rétractation.
ℹ À NOTER — Avant tout retour, le Client doit impérativement demander un numéro de retour (RMA) au Vendeur, qui lui transmettra les instructions de réexpédition et l'adresse exacte de retour. Aucun retour effectué sans RMA ne pourra être traité ; le Vendeur se réserve le droit de refuser le colis.
2.5 Frais de retour
Conformément à l'article L.221-23 du Code de la consommation, les frais directs de retour sont à la charge du Client Consommateur. Compte tenu du caractère volumineux, lourd et fragile des Produits, le coût de retour peut être significatif. À titre purement indicatif :
| Type de Produit retourné | Estimation des frais de retour |
| Petits accessoires (câbles, connecteurs, etc.) — moins de 5 kg |
15 à 30 € |
| Onduleur ou micro-onduleur | 40 à 80 € |
| Un panneau photovoltaïque (transport spécialisé requis) |
80 à 150 € |
| Palette complète (kit solaire, plusieurs panneaux) | 150 à 400 € |
| Batterie de stockage (transport ADR — matières dangereuses) |
200 à 600 € |
Ces montants sont donnés à titre purement indicatif et peuvent varier selon le transporteur, le lieu d'expédition, le poids et le volume. Le Client est libre de choisir le transporteur de son choix, étant toutefois précisé que le Vendeur peut, à titre commercial et sur demande, organiser le retour, dont le coût sera alors déduit du remboursement.
⚠ IMPORTANT — Les batteries lithium-ion (au-delà de certains seuils de capacité énergétique) relèvent de la réglementation ADR sur le transport des matières dangereuses. Leur retour ne peut être effectué que par un transporteur agréé ADR, avec emballage et étiquetage spécifiques. Le Client est invité à contacter le Vendeur avant tout retour de batterie pour obtenir les instructions de réexpédition.
2.6 Risques liés au transport
Les risques liés au transport des Produits retournés (perte, vol, casse) sont à la charge exclusive du Client. Il est donc fortement recommandé :
- De conserver une preuve d'expédition et de dépôt ;
- De souscrire une assurance transport couvrant la valeur des Produits ;
- De choisir un mode d'expédition avec suivi et signature à la livraison ;
- De photographier les Produits emballés et l'emballage extérieur avant expédition.
2.7 Responsabilité du Client en cas de dépréciation
Conformément à l'article L.221-23 du Code de la consommation, la responsabilité du Client est engagée à l'égard de la dépréciation du Produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du Produit.
En cas de retour d'un Produit dans un état dégradé (emballage déchiré, accessoires manquants, traces d'installation, salissures, etc.), le Vendeur se réserve le droit de minorer le montant du remboursement à proportion de la dépréciation constatée. Le Client en sera informé par écrit avec justification chiffrée.
À titre indicatif :
- Emballage d'origine manquant ou détruit : minoration de 5 à 15 % ;
- Accessoires ou notice manquants : minoration de 5 à 20 % ;
- Traces d'installation ou de manipulation (vis posées, câbles coupés, films retirés) : minoration de 20 à 50 % ;
- Produit hors d'usage ou inaptes à la revente : refus du remboursement ou minoration jusqu'à 100 %.
2.8 Modalités et délai de remboursement
Le Vendeur procédera au remboursement de l'intégralité des sommes versées par le Client, y compris les frais de livraison standard initialement payés (à l'exclusion des frais supplémentaires découlant du choix d'un mode de livraison plus onéreux que le mode standard proposé).
Le remboursement sera effectué :
- Dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de la date de réception de la décision de rétractation ;
- Le Vendeur peut toutefois différer le remboursement jusqu'à récupération effective des Produits ou jusqu'à fourniture par le Client d'une preuve d'expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits ;
- En utilisant le même moyen de paiement que celui employé pour la transaction initiale, sauf accord exprès du Client pour un autre mode (virement bancaire, avoir).
Aucun frais ne sera prélevé sur le remboursement, sauf application des dispositions relatives à la dépréciation (article 2.7) ou aux frais de retour pris en charge par le Vendeur à la demande du Client (article 2.5).
ARTICLE 3 — PRODUIT ENDOMMAGÉ LORS DU TRANSPORT
3.1 Vérification à la réception — Étape essentielle
Lors de la livraison, le Client a l'obligation impérative de vérifier, en présence du transporteur, l'état des Produits livrés, conformément à l'article 7.7 des CGV.
⚠ IMPORTANT — Cette vérification est CAPITALE. Sans réserves précises portées sur le bordereau de livraison du transporteur au moment de la livraison, la responsabilité du transporteur est dégagée et tout recours devient extrêmement difficile, voire impossible (article L.133-3 du Code de commerce). La mention « sous réserve de déballage » est juridiquement insuffisante et inopposable au transporteur.
3.2 Procédure en cas de dommage constaté à la livraison
Étape 1 — Refus ou réserves immédiates
Si l'emballage est visiblement endommagé (carton déchiré, perforé, écrasé, mouillé, film plastique rompu, palette détériorée, sangles brisées, etc.), le Client doit :
- Soit refuser la livraison, en notant le motif précis sur le bordereau du transporteur ;
- Soit accepter la livraison sous réserves précises, complètes, datées et signées sur le bordereau de livraison du transporteur, en décrivant en détail les dommages visibles (par exemple : « palette inclinée, 2 cartons écrasés sur l'angle gauche, film plastique déchiré, traces de chocs sur emballage panneau n°3 »).
Étape 2 — Confirmation au transporteur
Le Client doit confirmer ces réserves auprès du transporteur par lettre recommandée avec accusé de réception, dans un délai maximum de trois (3) jours ouvrables suivant la livraison, conformément à l'article L.133-3 du Code de commerce. À défaut, le recours contre le transporteur est éteint.
Étape 3 — Information du Vendeur
Le Client doit informer le Vendeur dans le même délai de trois (3) jours ouvrables, par courrier électronique à service@mydiscount-solar.com, en joignant :
- Une copie du bordereau de livraison avec les réserves portées ;
- Une copie de la lettre recommandée envoyée au transporteur ;
- Des photographies datées du colis ou de la palette à l'arrivée, sous tous les angles ;
- Des photographies du Produit endommagé après déballage ;
- Le numéro de Commande et la liste des Produits affectés.
3.3 Dommages non apparents (constatés au déballage)
Si le dommage n'est constaté qu'au déballage et que l'emballage extérieur ne présentait aucune trace de choc, le Client doit :
- Informer le Vendeur dans les meilleurs délais et au plus tard dans les trois (3) jours ouvrables suivant la livraison, par courrier électronique ;
- Conserver l'intégralité de l'emballage d'origine (carton, calage, palette, films, étiquettes) pour expertise ultérieure ;
- Photographier le Produit endommagé et l'emballage.
ℹ À NOTER — Sans préjudice du droit du Client Consommateur de se prévaloir des garanties légales (article 4), le Vendeur attire l'attention du Client sur le fait que les chances d'aboutissement d'un recours contre le transporteur diminuent fortement si les réserves n'ont pas été portées immédiatement à la livraison.
3.4 Solutions proposées
Après examen du dossier et constatation effective du dommage de transport, le Vendeur propose au Client, à son choix et dans la mesure du possible :
- Le remplacement du Produit endommagé, dans les meilleurs délais ;
- Le remboursement intégral du Produit endommagé ;
- Une réparation ou prise en charge des frais de remise en état, lorsque le dommage est mineur et que cette solution convient au Client.
Dans ces hypothèses, les frais de retour du Produit endommagé sont intégralement pris en charge par le Vendeur, qui organise lui-même l'enlèvement par un transporteur de son choix.
ARTICLE 4 — PRODUIT NON CONFORME OU DÉFECTUEUX (GARANTIES LÉGALES)
4.1 Cadre légal
Le Client Consommateur et le Client Non-professionnel bénéficient :
- De la garantie légale de conformité (articles L.217-3 à L.217-17 du Code de la consommation) pendant deux (2) ans à compter de la délivrance du Produit ;
- De la garantie légale des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil) pendant deux (2) ans à compter de la découverte du vice.
Le Client Professionnel bénéficie uniquement de la garantie des vices cachés et de l'obligation de délivrance conforme (article 1604 du Code civil). Il doit notifier tout défaut apparent dans un délai maximum de huit (8) jours calendaires à compter de la livraison, sous peine de forclusion.
4.2 Comment mettre en œuvre la garantie ?
Étape 1 — Signalement
Le Client signale le défaut au Vendeur par l'un des moyens suivants :
- Courrier électronique : service@mydiscount-solar.com ;
- Téléphone : 07 89 41 96 87 (du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30) ;
- Courrier postal : Eurion Energy / My Discount Solar — Service Garanties, 23 avenue Christian Doppler, LOT P2/2, 77700 Bailly-Romainvilliers ;
- Formulaire de contact disponible sur le Site.
Le signalement doit comporter :
- Le numéro de Commande et la facture du Produit concerné ;
- La description précise du défaut constaté ;
- Les dates et conditions d'apparition du défaut ;
- Des photographies ou vidéos du défaut ;
- Pour les équipements installés : nom de l'installateur, qualifications RGE le cas échéant, date de mise en service, attestation Consuel, tout rapport d'expertise déjà établi.
Étape 2 — Diagnostic
Le Vendeur accuse réception de la demande dans les meilleurs délais et procède à un premier diagnostic à distance. Selon la nature du défaut, le Vendeur peut :
- Demander des éléments complémentaires (photos, vidéos, valeurs de mesure, journaux de l'onduleur, etc.) ;
- Solliciter l'intervention du fabricant ou de son réseau de service après-vente ;
- Demander le retour du Produit pour expertise en atelier ;
- Mandater un expert pour constatation sur site, lorsque la nature du Produit le justifie (panneau installé en toiture, batterie installée, etc.).
Étape 3 — Mise en œuvre de la garantie
Si le défaut de conformité ou le vice caché est confirmé, le Vendeur procédera, conformément aux dispositions du Code de la consommation :
- Soit à la réparation du Produit dans un délai de trente (30) jours suivant la demande ;
- Soit au remplacement par un Produit identique ou équivalent dans le même délai ;
- À défaut, à la réduction du prix ou à la résolution de la vente avec remboursement intégral contre restitution du Produit, dans les conditions prévues par les articles L.217-9 et suivants du Code de la consommation.
Le Client Consommateur peut également prétendre à des dommages et intérêts en cas de préjudice complémentaire.
4.3 Frais de retour et de prise en charge
Conformément à l'article L.217-11 du Code de la consommation, la mise en conformité du Produit s'effectue sans frais et sans inconvénient majeur pour le Client Consommateur ou Non-professionnel.
Cela inclut notamment :
- Les frais d'expédition aller-retour ;
- Les frais d'expertise technique éventuelle ;
- Les frais de main-d'œuvre de réparation ;
- Le cas échéant, les frais de reprise et d'enlèvement du Produit non conforme.
ℹ À NOTER — En revanche, les frais de dépose et de repose des Produits installés (notamment panneaux en toiture, onduleur raccordé, batterie installée) demeurent à la charge du Client, sauf dispositions impératives contraires, jurisprudence applicable, ou prise en charge par la garantie commerciale du fabricant.
4.4 Effets du remplacement ou de la réparation
Conformément à l'article L.217-13 du Code de la consommation :
- Si le Produit est réparé au titre de la garantie légale de conformité, le Client bénéficie d'une extension de six (6) mois de la garantie initiale ;
- Si le Produit est remplacé, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux (2) ans à compter de la date de remplacement.
ARTICLE 5 — GARANTIE COMMERCIALE DU FABRICANT
Indépendamment des garanties légales (article 4), certains Produits bénéficient d'une garantie commerciale accordée par leur fabricant ou constructeur (notamment garanties produit de 10 à 25 ans sur panneaux photovoltaïques, 5 à 12 ans sur onduleurs, 5 à 10 ans sur batteries, garanties de production linéaire, etc.). La durée, le contenu et les modalités de mise en œuvre sont fixés par le fabricant et précisés sur la fiche Produit ou dans la documentation remise avec le Produit.
Pour faire jouer la garantie commerciale du fabricant, le Client peut :
- S'adresser directement au fabricant selon les modalités indiquées par celui-ci ;
- Solliciter l'assistance du Vendeur pour relayer sa demande auprès du fabricant, étant précisé que les délais de traitement dépendent alors du fabricant.
La garantie commerciale ne se substitue pas aux garanties légales et n'affecte en aucune manière les droits du Client Consommateur au titre desdites garanties.
ARTICLE 6 — RETOUR COMMERCIAL EXCEPTIONNEL (HORS DROIT DE RÉTRACTATION)
À titre purement commercial et sans que cela ne constitue un droit ou un engagement de sa part, le Vendeur peut accepter, au cas par cas et sur demande motivée du Client, la reprise d'un Produit en dehors des cas de rétractation, garantie ou dommage de transport (erreur d'achat, changement d'avis après expiration du délai de rétractation, surdimensionnement de l'installation, etc.).
6.1 Conditions cumulatives
Une telle reprise commerciale est subordonnée au respect de l'ensemble des conditions suivantes :
- La demande est formulée par écrit dans un délai maximum de trente (30) jours calendaires à compter de la livraison ;
- Le Produit n'est ni un Produit personnalisé, ni un Produit sur commande spéciale, ni un Produit configuré sur mesure ;
- Le Produit est neuf, non installé, non utilisé, dans son emballage d'origine intact, accompagné de tous ses accessoires et documents ;
- Le Produit est encore référencé au catalogue du Vendeur ;
- Le Vendeur donne son accord écrit préalable et délivre un numéro de retour (RMA).
6.2 Modalités financières
En cas d'acceptation de la reprise commerciale :
- Les frais de retour sont intégralement à la charge du Client ;
- Une décote forfaitaire de vingt pour cent (20 %) du prix d'achat HT du Produit sera appliquée au titre des frais de réintégration en stock, contrôle qualité, repackaging et remise en vente, sans préjudice de minorations supplémentaires en cas de dépréciation constatée (article 2.7) ;
- Le remboursement s'effectue sous forme d'avoir utilisable sur le Site pendant une durée de douze (12) mois, ou par remboursement en numéraire à la discrétion du Vendeur ;
- Les frais de livraison initialement payés ne sont pas remboursés.
⚠ IMPORTANT — Le retour commercial exceptionnel relève de la liberté commerciale du Vendeur et n'est ni un droit du Client, ni un engagement permanent du Vendeur. Toute demande sera étudiée au cas par cas et peut être refusée sans motif.
ARTICLE 7 — CAS DE REFUS DE RETOUR OU DE REMBOURSEMENT
Le Vendeur se réserve le droit de refuser un retour ou de minorer significativement le remboursement, sans préjudice des droits impératifs du Client Consommateur, dans les cas suivants :
- Retour sans numéro de retour (RMA) préalablement délivré par le Vendeur ;
- Retour effectué hors délai (au-delà des 14 jours de rétractation, hors cas de garantie) ;
- Produit personnalisé, configuré sur mesure ou exclu du droit de rétractation (article 2.2) ;
- Produit installé, mis en service, raccordé ou utilisé ;
- Produit présentant des traces évidentes d'usage, de manipulation excessive ou de modification ;
- Produit retourné sans emballage d'origine ou avec un emballage gravement détérioré ;
- Produit retourné incomplet (accessoires, notices, certificats, étiquettes manquants) ;
- Produit endommagé par le Client ou par un transport mal organisé par le Client (absence d'assurance, emballage inadapté) ;
- Produit ne correspondant pas à celui initialement vendu par le Vendeur (substitution, contrefaçon) ;
- Demande manifestement abusive ou frauduleuse.
En cas de refus, le Vendeur en informe le Client par écrit, en précisant les motifs. Le Produit refusé est tenu à la disposition du Client pendant trente (30) jours, à l'issue desquels et après mise en demeure restée infructueuse, le Vendeur pourra le détruire, le recycler ou le mettre au rebut sans indemnité.
ARTICLE 8 — PROCÉDURE PRATIQUE DE RETOUR (RMA)
8.1 Demande de numéro de retour (RMA)
Pour tout retour, quel qu'en soit le motif, le Client doit obtenir préalablement un numéro de retour (RMA — Return Merchandise Authorization) auprès du Vendeur, en suivant la procédure ci-après :
- Contacter le Vendeur par courrier électronique à service@mydiscount-solar.com ou par le formulaire de contact du Site ;
- Indiquer le numéro de Commande, le motif du retour, la liste des Produits concernés, et joindre des photographies si nécessaire ;
- Attendre la confirmation écrite du Vendeur et la transmission du numéro RMA ainsi que des instructions de réexpédition (adresse exacte, transporteur recommandé, modalités d'emballage).
8.2 Préparation du colis retour
Le Client doit :
- Reconditionner le Produit dans son emballage d'origine ou dans un emballage offrant un niveau de protection équivalent ;
- Inscrire visiblement le numéro RMA sur l'extérieur du colis ;
- Joindre à l'intérieur du colis une copie de la facture, du bon de retour et la liste des Produits retournés ;
- Apposer l'étiquette de retour fournie par le Vendeur le cas échéant.
8.3 Expédition
Le Client expédie le colis à l'adresse de retour communiquée par le Vendeur. Compte tenu de la diversité des entrepôts (entrepôt du Vendeur, plateforme logistique, atelier de réparation, fabricant), l'adresse de retour peut différer du siège social du Vendeur.
⚠ IMPORTANT — Aucun retour ne doit être effectué directement au siège social sans accord préalable. Les retours non autorisés ou expédiés à une mauvaise adresse seront refusés et retournés à l'expéditeur à ses frais.
8.4 Suivi du dossier
Le Client peut suivre l'évolution de son dossier de retour en contactant le Service Client à service@mydiscount-solar.com en mentionnant son numéro RMA. Le Vendeur s'engage à informer le Client de la réception du colis dans un délai de cinq (5) jours ouvrés et à finaliser le traitement du dossier dans les meilleurs délais.
ARTICLE 9 — DÉLAIS DE TRAITEMENT (RÉCAPITULATIF)
| Étape | Délai indicatif |
| Accusé de réception de la demande de retour | 2 jours ouvrés |
| Délivrance du numéro RMA et des instructions | 5 jours ouvrés |
| Contrôle qualité du Produit retourné après réception | 5 à 10 jours ouvrés |
| Remboursement après acceptation du retour (rétractation) |
14 jours maximum (légal) |
| Réparation ou remplacement (garantie de conformité) | 30 jours maximum (légal) |
| Expertise sur site (cas complexes) | 15 à 30 jours |
ARTICLE 10 — RÉCLAMATION ET MÉDIATION
En cas de désaccord persistant entre le Client et le Vendeur quant à un retour ou un remboursement, et après avoir épuisé les voies de réclamation directe auprès du Service Client, le Client Consommateur peut :
- Recourir gratuitement au service de médiation de la consommation désigné par le Vendeur, dont les coordonnées figurent à l'article 17 des CGV ;
- Saisir la plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) accessible à l'adresse : https://ec.europa.eu/consumers/odr/ ;
- Saisir, en dernier recours, les tribunaux compétents conformément à l'article 19 des CGV.
ARTICLE 11 — CONTACT SERVICE RETOURS
Pour toute question relative à un retour, un échange ou un remboursement :
My Discount Solar / Eurion Energy
Service Retours et Garanties
23 avenue Christian Doppler, LOT P2/2
77700 Bailly-Romainvilliers
Téléphone : 07 89 41 96 87
Courriel : service@mydiscount-solar.com
Site internet : www.mydiscount-solar.com
Horaires : du lundi au vendredi, 8h30-12h et 13h30-17h30
Politique de Retours, Échanges et Remboursements My Discount Solar — Eurion Energy
Version 1.2 — Mise à jour le 13 mai 2026